外贸青年思想状况与工作对策的研究
内容摘要
随着中国融入经济全球化进程的加快，上海纺织控股（集团）公司的对外贸易正迅速发展，青年作为外贸从业人员的中坚力量将发挥越来越重要的作用。本课题研究将视角对准了业内的外贸青年群体，旨在通过对思想状况的调查和分析，深入了解他们的思想动态，准确把握他们的实际需求，并就如何改进工作方法、创新工作手段，更好地服务于外贸青年的成才成长提出了相关对策与建议，为今后进一步做好重点发展领域的青年工作夯实了根基。
关键词
外贸青年 思想状况 平台
一、研究的背景与概况
（一）研究背景
随着上海“一个龙头、四个中心”目标的确立，上海纺织控股（集团）公司作为上海国有纺织工业的重要力量，正凭借着上海这一得天独厚的地域优势，推进新一轮的发展。特别是随着中国融入经济全球化进程的加快，近几年来，控股公司在发展外向型经济方面取得了显著成绩，2003年，全公司出口创汇总额达18.36亿美元，全市排名第三。为此，控股公司已明确将进出口贸易列为公司未来发展的一个重要方向。青年作为外贸从业人员的中坚力量，无论是在现在还是将来，都将发挥无可替代的重要作用。
为进一步探索外贸行业中青年工作的发展思路和工作对策，控股公司团委特组织实施了本课题。
（二）研究方法
本次课题研究主要采用问卷调查、个体访谈等研究方法。问卷调查的主要对象为35周岁以下，在外贸专业公司或外贸相关部门中主要从事综合管理、一线接单（外销员）、后勤辅助等岗位的在职青年（以下简称外贸青年）。调查问卷发放范围覆盖到不同年龄层次、岗位类型和职位级别的青年，以体现出调查结果的代表性；
调查问题涉及青年的价值观念、工作评价、生活态度等多个方面，较为客观、全面地反映出了外贸青年群体的思想状况。此外，我们还对10名外贸青年通过互联网，就一些共同感兴趣的话题进行了远程个体访谈，尝试对外贸青年的思想状况进行较为深入的挖掘。
二、研究的内容与结论
（一）外贸青年对社会参与的认知状况
1、对社会问题的关注程度不一
调查结果显示，外贸青年的文化程度普遍较高，大专以上学历者占到被调查总人数的85%，其中又有89%的被调查者经常通过网络、手机、广播、电视、报纸等媒体获取社会信息，并且平均每天用时40分钟，可见外贸青年对社会问题的关注程度较高。在被问及“主要关注何种社会问题”时，调查结果显示：国际形势、地方政策和文艺娱乐等平时被较多关注；
而国内政治事件、财经类信息的关注程度则较低，这从一定程度上反映了外贸青年对于各种社会问题的关注程度存在较为明显的倾向性，基本都按照自身的岗位特点和兴趣爱好进行选择。但是，外贸青年对财经类信息的关注程度偏低，则是让我们始料未及的，这对外贸从业人员来说可谓是一大缺憾。
2、对参与社会活动的欲望强烈
虽然外贸青年的工作极为繁忙，但从调查结果中不难看出他们对于参加各种社会活动还是有着浓厚的兴趣。只有22%的被调查对象表明自己“基本不参加”或“很少参加”社会活动；
在“最愿意参加何种社会活动方面”，有59%的受调查者选择了参加“俱乐部、联谊会、沙龙等兴趣组织”，有14%选择了参加“网络虚拟组织”；
接受远程访谈的调查者也表示，自身的社交圈还主要局限于企业内部，很希望能与其它公司的同行多进行交流接触。另外，我们通过调查还发现，“共青团组织”在外贸青年群体中的认可程度并不高，仅有不到10%的被调查者认为“共青团组织”是自己最感兴趣的组织团体，这对我们企业共青团的工作提出了更高的要求，如何准确把握需求特点，切实延伸工作手臂，服务好外贸青年，就成为我们今后一段时间里所要解决的重要问题之一。
（二）外贸青年对工作生活等问题的认知状况
1、工作自信心较强，存在一定急功近利的心态
调查结果显示，有一半的受调查者认为自己是“一个有能力的人，完全可以胜任目前的工作岗位”，而且文化程度越高，满意自己工作表现的比例也越高；
接受远程访谈的青年也大都认为，外贸是一个值得长期从事的行业，只要摆正自己的位置、积极进取，就一定能取得成功。可见，外贸青年不仅对外贸行业有着坚强的信心，而且凭借所受到的高等教育，对自己的事业成功也有着相当美好的预期。此外，有48%的被调查者曾想过更换工作单位，其中有超过一半比例的外贸青年认为“取得更高的收入”是更换工作单位的最主要原因。这表明，虽然外贸青年非常看好自己所从事的职业，但经济收入仍然是他们选择工作单位时所考虑的首要因素。
2、业余生活比较丰富，注重自身综合能力的提升
调查结果显示，有77%的被调查者认为自己的业余生活“很充实”或“比较充实”，而学习充电、文艺娱乐、体育运动、社会兼职等则成为了他们在业余时间里的主要活动内容。
对于“你觉得在获得职业成功过程中最重要的是何种因素?”的问题，有73%的被调查者选择了“综合能力”；
同时有89%的被调查者表示参加过或正在参加学历教育、专业技能培训、资格证书考试等类型的培训；
在业余时间中用于充电学习的时间也达到了平均每人每天1小时。由此可见，外贸青年虽然经常忙于工作，但并不一味放弃业余生活，相反还对此倾注了大量的热情，尤其是在提升综合能力，如身体素质、专业技能、文化程度等方面花费了较多时间和精力，说明外贸青年对自身职业的发展有着较为长远的考虑。
（三）外贸青年对青年工作的认知状况
1、对青年工作的知晓程度不高
调查结果显示，有60%的被调查者在被问及对本单位青年工作的印象时，认为是“活动较少，说不清楚”。对于本单位团组织工作评价，选择“满意”或“比较满意”的只占55%。在控股公司团委组织开展的多项工作和活动中，知晓程度较高的是“青年外销员单证知识竞赛”、“青年英语综合能力大赛”和“创业青年奖”杰出青年评选等，其中最多只有50%不到的受调查者表示他们“很熟悉”或“基本熟悉”；
知晓程度最低的工作项目只获得了22%的受调查者关注。事实证明，我们所开展的各项青年工作，对外贸青年大多缺乏足够的吸引力。企业团组织至少在吸引外贸青年方面，表现得还不尽如人意。严峻的现实促使我们要进一步改进工作方法和内容，扭转工作过程中出现的“唱独角戏”现象。
2、对青年工作的参与热情较高
虽然外贸青年对青年工作的总体知晓程度不高，但我们还是从调查结果中发现，大部分外贸青年对团组织还是寄予厚望，非常希望团组织能争取到党政领导的大力支持，不断创新工作方式和手段，突出社会实践和提高素质的工作重点，真正为自身成长和职业发展提供服务。在被问及“以何种态度参加团组织开展的工作活动”时，有37%的被调查者选择“只要不影响工作和生活，都参加”，有43%的被调查者表示“尽量处理好工作和生活的关系，尽量参加”。所以不难看出，团工作在外贸青年群体中还有很大的发展空间，关键要找准自身的工作定位，站在服务青年的角度，以“多赢”为目的开展各项工作。
三、相关的对策与建议
（一）建立互动交流平台，进一步拓展外贸青年的社会参与面
1、运用网络技术，扩大青年社交广度
根据调查显示，计算机和互联网在外贸青年中的普及率相当高，有100%的受调查对象表示在工作中“经常使用电脑”，“经常通过互联网开展业务”的比例亦达到87%。因此，我们完全有理由继续发挥好这样的优势，充分运用互联网手段，不断开辟新的沟通渠道，将外贸青年的社交面由本人所在的企业内部向控股公司所属的十几家外贸专业公司扩展，使不同的企业文化、管理方法、思想观念得以互相交融，达到相互促进和提高的目的。主要做法可以有三：一是在网上开设外贸青年主题社区，以论坛为主要形式，为外贸青年提供一个畅所欲言的公共交流平台；
二是充分利用诸如MSN、QQ之类的网络即时通讯工具，建立起网络通讯公共平台，实现点对点的第一时间信息传送；
三是依托“纺织青年网”，尝试建立外贸青年网上活动中心，尽量将分散的资源集聚到网络平台，不仅提高了资源利用率，还让更多的外贸青年能在工作之余，轻点鼠标就加入到各种类型的活动中来。
2、加强社团建设，促进青年群体集聚
如今，社团的影响几乎渗透到了社会的各个方面，外贸青年群体也不例外，大多数受访者都将“沙龙、联谊会、俱乐部等社团”列为参加社会活动的首选。目前，控股公司团委虽然拥有“青年管理者协会”、“青年英语爱好者沙龙”和“青年信息化俱乐部”等社团组织，但由于目标群体针对性不强、活动开展定位不准确，它们一直没有发挥出应有的作用。通过此次针对外贸青年的专题调查，我们深感加强青年社团建设的必要性，所以我们拟采取以下措施：首先，提高社团建设的灵活性。除了进一步建设好控股公司层面的几个正式青年社团以外，我们还应在外贸青年群体中因地制宜、形式多样地建立起由具有共同价值取向、兴趣爱好的青年自发组成的非正式社团组织，自由开展诸如车友会、驴友俱乐部等活动，在面上尽可能多地吸引青年加入；
其次是加快社团活动内容的新陈代谢。针对外贸青年对社会变化的敏感性，青年社团在活动设计过程中，应多了解最新的流行趋势，适当创新活动内容和形式，在项目上做到新意不停、亮点不断，以持续引起青年关注；
第三是加大对青年社团的投入。“巧妇难为无米之炊”，团组织应不断扩大外贸青年的参与面，努力争取企业支持，多方筹措活动经费，在社团活动的质和量上取得进步，逐步改变原有社团活动若有若无的形象，使其真正成为外贸青年提高素质、拓展交往的舞台。
（二）建立技能登高平台，进一步提升外贸青年的工作能级
1、围绕实际需求，形成培训工作体系
在科学知识日新月异的今天，加强专业技能、提高综合能力成为了大多数外贸青年的第一需求。我们在对外贸青年群体的能力培养方面，不仅要保持原有的一些好的措施和做法，更要充分强调有所侧重，力争成为企业培训的有效补充。第一，要利用竞赛活动拉动外贸青年主动学习、参与培训的热情，如近两年来我们开展的青年外销员单证知识竞赛、青年英语综合能力大赛和最佳外销实例工作评比等都颇受外贸青年好评。今后，我们将紧紧把握外贸行业的发展动向，使竞赛形式更灵活，涉及内容更有针对性。第二，要坚持内外并举原则，积极引进外部力量，以弥补内部人培训深度不足的缺陷。我们拟引进企业外部的专业培训人员，通过案例分析和专题讲座等形式，把培训内容做精做细。下阶段，我们将对一系列的培训工作和活动进行进一步的梳理和优化，形成一套较为完整的培训工作体系，为外贸青年的成才搭建服务平台。
2、挖掘先进典型，营造良性竞争环境
调查结果显示，外贸青年作为总体层次较高的青年群体，已不仅仅只满足于物质生活水平的提高，他们在主观上更需要一种被社会所认同的感受。因此，团组织应该充分发挥自身的组织优势来满足他们的需求。如控股公司“创业青年奖”杰出青年评选活动、外贸青年年度“六路明星”评比活动，不仅使得一批先进个人和集体从中脱颖而出，而且还在更大范围内激发了外贸青年的进取心和工作热情。需要注意的是，有59%的被调查对象指出对青年先进典型缺乏足够的共鸣。对此，我们要进一步扩大评选的覆盖面，将外贸行业中不同岗位类型的青年纳入到评选序列中来，同时进一步加强宣传力度，转变原有宣传模式，将宣传视角聚焦青年身边，以最形象、最真实的故事感染人，而不是一些枯燥无味的文字堆砌。
（三）建立合作共享平台，进一步推进外贸青年的职业发展
1、大力创建学习型组织
对于一个企业而言，学习是创造力和竞争力的源泉。国外管理专家认为，未来最成功的企业将是一种学习型组织——能够使各阶层所有成员全心投入，并持续不断学习的组织。对于外贸企业来说，将会随时面临内外部环境的剧烈变化，所以要保持企业未来唯一持久的竞争优势，就需具备比竞争对手更快速学习的能力。
首先，外贸青年作为企业的中坚力量，团组织要大力倡导在青年中建立学习型组织。鉴于信息技术在外贸青年中的高普及率，建立学习型组织完全可以运用信息技术，将组织结构进行“扁平化”、“网络化”。如可以依托企业局域网，在部门内部或跨部门建立组织，也可以由企业统一建立公共开放的大学习平台，总之组织的建立应适合于快速学习和建立创新性思考方式。除此之外，项目小组、QC小组以及工作团队等都有利于学习型组织的创建。
其次，团组织还要积极配合企业塑造企业学习文化，在外贸青年群体中培养良好的学习习惯和学习气氛，并大力创造条件经常性地开展诸如读书、讲座、头脑风暴等多种学习活动，以提高外贸青年的学习积极性。
再次，团组织要注意提高外贸青年的学习能力，并积极地与外界互动，和其它兄弟单位组建学习联盟。学习联盟有助于不同组织之间的方法交流和知识共享，使参与其中的外贸青年能够真正取得收获并运用到实践中去。
2、探索构建知识数据库
知识是组织起来的信息，知识数据库就是将信息按照某种逻辑关系进行归纳组合。单个知识点的作用是有限的，只有将不同的知识点分类整理、归纳组合，形成相互之间有机联系，并同时提供检索，才能发挥更大的作用。在此次调查中，几乎所有的被调查者都表示，能从企业中直接获得的知识和信息太少了，许多工作都需要自己摸索和体会，很大程度上影响了自身职业发展的进程。所以，我们认为，建立知识数据库是解决这一问题的有效途径。
在专业外贸公司层面，我们建议将公司内部可以公开的资料作一次整体的收集和整理，按照一定的关键词进行分类储存，并提供相应的检索手段，供公司内部员工查询使用；
在控股公司层面，建议信息技术部门联合有关职能部门利用公司的管理层次，发挥熟悉宏观政策信息和长期历史资料积累的优势，对有关知识和信息进行整理、分类、保存、索引和发布，建立起基于局域网的外贸门户网站，供公司所属各专业外贸公司或外贸从业人员使用。
可以预见，随着知识数据库的建立，各种知识和信息的组织将更加有序化，其流动速度将大大加快，外贸青年一定能从中受益匪浅，为自身的职业生涯提供新的发展动力。
