电子商务实习报告
一． 实训目的电子商务实训是教学的实践性环节，该实训课程是《电子商务概论》课程上机实训部分，是集理论与实践于一身的课程。通过实践性学习学生能正确认识电子商务的概念，并对电子商务的基本操作性部分认识、掌握，为进一步学习电子商务专业其他课程打下良好的基础。
二． 实训时间：2010年6月18日至6月22日（一周）
三． 实习内容
（一）网络软件的下载、安装、试用
了解认识网络下载软件所提供的功能，掌握下载软件的使用方法。
1．迅雷的下载、安装
首先，打开IE，输入一个软件下载地址，如
www.baidu.com
打开它的页面后，在搜索栏中输入“迅雷”，我在系统跳出的搜索结果中选择了一个“hao123…”,点击后，在跳出的结果中选择了迅雷5版本，然后点击“官方下载”即可。下载完后我把它保存在桌面上了。
2．迅雷下载“世界著名大学”、维普浏览器
点击桌面上的迅雷图标，进入后找到工具栏“资源”项，在跳出的搜狗页面的搜索栏中输入“世界著名大学”，随后在跳出的搜索结果中任意选一个右击，在弹出的快捷菜单中选“用迅雷下载”即可。下载好后，还不能直接播放，还得下载播放器。我下载的是“real player播放器”,下载过程跟下载“世界著名大学一样”。播放器下载好后还需进行安装调试，你只要点击一下“安装”，系统回自动进行安装的。维普浏览器下载过程也同上述操作类似！
（二）电子商务信息的采集与发送
通过登录因特网上某个B2B或B2C网站，使学生了解电子商务网站的特点、结构、模块，掌握在电子商务网站上免费发布商务信息的流程。掌握网上购物的基本环节，体验电子商务网站带来的便利，感受电子商务与传统商务的异同。
以淘宝网站为例
1．发布供应信息
（1）启动浏览器IE，在地址栏输入网址“http:/ /taobao.com进入淘宝网站
（2）我是第一次进入淘宝网站，按照提示步骤进行会员登记，注册为会员。点击“注册会员”按钮，进入“注册会员”页面。按要求填写注册信息。填写完毕后，点击“同意服务条款，提交注册信息”按钮。
（3）注册完成之后，就可以以会员的身份进行登录，然后可以根据网站的30个大类产品，选定你希望发布信息的类别，并进一步确定细分类别，点击“发布供应信息”。根据表单中的各项内容认真填写，点击“一切完成，我要发布”按钮。
2．查询或发布求购信息
如果需要求购某类商品，可以直接查询其他用户的供应信息。掌握免费发布求购信息的方法
当当网购物体验
（1）登录
http:/ /www.dangdang.com
。
（2）直接使用“商品搜索”输入您要查找的商品的关键字进行快速查找。我输入的是“夏日遮阳帽、书籍”
（3）点击商品的图片或名称进入商品的详细信息页。我挑选了一本《家庭省钱300招》
（4）如果还希望购买其他的商品，选择“继续挑选商品”，如果想要去结账的话，则到了该注册以提供自己详细的信息的时候了。
（5）在填写收货人信息时，要保证姓名、详细地址、邮编、联系电话的准确性，否则会导致货物无法到达或者延期到达。（因为怕真的要我买，我填的信息不全都是真实的）
（6）选择您货物送达时间以及运费。当当提供了两种送达方式：快递和普通递送。您可以点击超链接查看送货方式、在途时间以及费用。我选的是快递。
（7）选择包装纸。您可以为您的商品选择包装，但是要付费。我挑选了一款系统中提供的漂亮的包装纸。
（8）选择付款方式。当当提供了货到付款、邮局付款、银行专章、银行卡汇款、在线支付这几种支付方式。我选的是货到付款。
（9）查看订单状态，在提交订单一个小时之内可以修改、合并、取消订单。如果确认无误，则可以去付款了。（在提交定单后，我因害怕真会要求我购买，我就又把定单取消了。）
10）支付成功之后，就可以等着货物送来了
11)不论交易是否完成，均可以进入我的帐户进行订单管理以及帐号管理。返回首页，点击“我的帐户”，使用原先注册的Email地址和登录密码进行登录。 12)离开当当网站的时候，为了安全起见，在我的帐户中选择“退出登录“离开当当网站，以免其他人冒名顶替您对订单做出您预料不到的修改或者破坏。
（三）电子邮件的申请与使用
了解认识Internet所提供的服务，掌握收发电子邮件的方法。登陆网易（
www.163.com
），申请一个免费邮箱，进行电子邮件的收发。进行Outlook设置与使用。
申请163免费邮箱：
先点注册，然后填写用户名、设置密码及密码保护，接着填写个人资料（包括出生年月、性别、年龄、最高学历、所在省、所在城市），注册确认，最后点一下同意条款，接着系统就会提示你是否申请成功，若成功你就有自己的163免费邮箱了
Outlook设置与使用
1、打开 Outlook Express 后，单击窗口中的“工具”菜单，选择“帐户”；
2、点击“邮件”标签，点击右侧的“添加”按钮，在弹出的菜单中选择“邮件”；
3、弹出的对话框中，根据提示，输入你的“显示名”，然后点击“下一步”；
4、输入你的电子邮件地址，点击“下一步”
5、输入你邮箱的 POP 和 SMTP 服务器地址：
pop：
pop.126.com smtp：
smtp.126.com
再点击“下一步”；
6、输入你的帐号及密码（此帐号为登录此邮箱时用的帐号，仅输入 @ 前面的部分），再点击“下一步”；
7、单击“完成”按钮保存你的设置；
8、设置 SMTP 服务器身份验证：在“邮件”标签中，双击刚才添加的帐号，弹出此帐号的属性框；
9、请点击“服务器”标签，然后在“发送邮件服务器”处，选中“我的服务器要求身份验证”选项，并点击右边“设置”标签，选中“使用与接收邮件服务器相同的设置”。
10、点击“确定”，然后“关闭”帐户框。
现在你已设置成功，点击主窗口中的“发送接收”按钮即可进行邮件收发。
（四）认识网上银行、网上保险功能
1．网上支付系统、支付过程的熟悉，如支付宝的申请、使用。
支付宝的申请、使用：
只要你拥有自己的Email地址，就能申请注册。我填写了Email地址、密码、密码确认、及一些相关的个人信息后接成功地注册好自己的帐号。有了支付宝帐户后还需要有一个通过网上支付功能的银行帐户，最基本的条件满足后就可以买东西了，选定你要的商品，点击“立即购买”，填好您的收件地址、姓名、电话、邮编等内容“确定”，ok！东西就是你的了。接下来你可以有两种付款的方式，拍完后直接就可以支付货款，付完款后你刷新一下就可以看到“等待买家付款”变成了“买家已付款，等待卖家发货”这时你就可以和卖家联系一下，通知他付款了，让他尽快帮你发货，当您受到货品以后检查没有问题就可以给买家确认了，还是到支付宝的“交易管理”里，或者淘宝的“已买到的宝贝”中，点击到商品后面的交易状态，输入一下支付宝的支付密码，买家即可马上收到您的货款。最后一步是卖家最关心的—评价！目前淘宝评价系统实在宝贝三天后开始的，也就是拍下三天后您才可以给该宝贝评价，同样，在支付宝的“交易管理”里，或者淘宝的“买到的宝贝”中，该商品的后面会显示“评价”二字，你点击它就可对卖家进行评价。至此，你就圆满的完成了一件宝贝的交易了！我想下次自己在网上买东西的话就可以使用支付宝来进行付帐了，这还挺方便的。
2．登录相关网上银行主页
网上银行是指通过 Internet 网络或其它公用信息网，将客户的电脑终端连接至银行，实现限于银行的地理环境、服务时间，突破空间距离和物体媒介的限制，足不出户就可以享受到网上银行的服务。
（1）访问
http:/ /www.cmbchina.com
了解招商银行的网上业务
个人银行：基本业务 具体包括：一卡通帐户查询、一卡通定期交易查询、一卡通通知存款转帐、一卡通挂失、一卡通交易查询、一卡通定活互转、一卡通互助缴费、修改一卡通密码 信用卡 ；
转帐汇款；
易货通；
投资通/外汇买卖/国债买卖/股票基金；
电子商务；
理财计划；
财务分析；
功能申请
企业银行：集团公司全国“网上结算中心”和“财务管理中心”；
网上自助贷款；
网上委托贷款；
网上全国代理收付；
个性化财务授权管理；
网上安全帐户管理；
智能化操作管理；
网上票据；
网上信用证；
网上外汇汇款业务等
网上支付：主要以一卡通支付为主
（2） 登录中国保险信息网 （w w w.china-insurance.com）,熟悉其网上业务。
其网上业务包括：保险超市、财产商铺、百姓保险、交易所、保险大家谈、保险博客、产品大全、资料中心、旅游保险、社保园地、中国保监会、中国保险会、投诉、咨询、猎头、房产热线、法规案例、保险黄页、代理人社区、交易大厅、保险时讯、寿险商铺、汽车保险、人才等
（五）搜索引擎的使用
浏览搜索引擎网站，了解Google、BaiDu网的结构、功能、模块、掌握普通、高级、特殊搜索方法。
1.确定要搜索内容的主题和关键字，如“生活小常识”等
2.选择搜索引擎（Yahoo、baidu、Google、Sohu等），我选的是百度
3.在搜索引擎提供的相关网页中选取合适的资料，系统会自动把搜索到的所有信结果显示出来，我选了一些自己感兴趣的浏览了
（六）浏览器的使用
了解认识Internet所提供的服务，掌握浏览网页的方法。
1. 启动IE浏览器 打开Web页 设置起始页 保存网页，我登陆的是新浪网
2. 会采用收藏夹保存、搜集、处理信息，我把在新浪网看到的信息用收藏夹保存了
3. 远程登陆（登陆
telnet:/ /bbs.tsinghua.edu.cn
或
telnet:/ /bbs.pku.edu.cn
）
我登陆的是清华大学的BBS，看到的是“水木清华”几个大字
（七）奥派电子商务模拟教学软件的使用
(1)注册用户，熟悉系统 用户注册包括四个步骤，第一步：选择学校信息 第二步：注册个人信息（用户名、密码、密码确认、密码提示问题、密码提示答案、真实姓名、性别、身份证号码、所在班级、生日、学号） 第三步：注册公司信息（公司信息、公司名称、企业识别码、公司注册资金、员工人数、经营模式、主营行业、年营业额、主业地址、公司简介） 第四步：注册联系方式（Email、备选Email、固定电话、传真、移动电话、国家或地区、省份、城市、街道地址、邮政编码）
(2)网上银行和CA认证 用户先进行注册，申请银行帐号，按照提示输入相关信息一步步往下作即可，然后登陆到网上银行进行存款、取款、转帐等相关操作
（3）B2B商品发布和信用认证 在个人控制台中的信息通知中你可以以短消息形式发布你自己产品的信息给你的买主，也要通过信息通知来获取对方发来的信息；
信用认证是对你公司的信誉度的评价
（4）B2B交易 模拟B2B实验中的买方和卖方角色，在系统中发布商品，查找商品，进行模拟交易操作，利用模拟过程了解B2B交易模式中的交易流程和注意事项。
B2B电子商务是指企业与企业之间，通过Internet或专用网方式进行的商务活动。这里企业通常包括制造、流通(商业)和服务企业，其最大的特点是：交易双方不以永久、持续交易为前提。
B2B流程：具体流程跟B2C交易类似
（5）B2C发布商入住B2C平台发布商品
（6）B2C交易 B2C是电子商务按交易对象分类中的一种，即表示商业机构对消费者的电子商务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于Internet开展在线销售活动。例如经营各种书籍、鲜花、计算机、通信用品等商品。
B2C流程:
注册每个角色的信息，然后到银行进行注册、申请银行帐号；
进入自己的银行—申请—注册（注册时的名称一定要用注册时的一致、证件代码也是注册后生成的代码）；
有了帐号之后要去自己的银行进行存钱；
进行采购—选择供应商—选中商品，更新修改信息—支付；
进行库存管理—商品入库—商品信息管理—资金管理—库存查询；
网上采购—定购—填写定单信息—选择付款银行—支付方式—物流配送方式—支付；
检查库存—库存管理（销售出库）；
客户进行收货.
（7）网上人才
（8）网上客户
（9）社区的使用
