宾馆“火灾应急预案”演练过程总结
一、目的
一、为认真贯彻落实“预防为主，防消结合”的消防工作方针，提高职工的火灾防范意识，确保在发生火灾时能及时有效进行扑救，使职工掌握基本的火灾预防和逃生自救常识，熟悉消防设施，熟练使用消防器材，提高处置初起火灾的能力，减少火灾造成人员伤亡和财产损失。
一、二、演练准备
冬季气候干燥，水分蒸发加快，空气湿度不够，因此大大的提高了物品的燃烧性能，而且冬季多风，一旦起火，火借风势，容易造成火烧连营，从而形成大面积火灾。冬季节日集中，而人们喜欢在节日燃放烟花爆竹，这也是造成火灾容易发生的原因，冬季天气寒冷，人们使用电热毯、大功率电暖器取暖，也是很容易发生电器火灾的。使用明火和乱扔烟头也是发生火灾的重要原因。
消防管理负责对宾馆的消防设备进行全面检查，确保消防设施在演习时运作正常、完整好用，安全疏散通道畅通。准备好应急救援所需物资（模拟）。组织演练部门传达演练方案内容，明确各组职责。各参演部门召开部门员工会议，将此次演练的内容告知每一个参演员工，熟悉演练程序。
三、演练部署
（一）应急指挥机构
1、总指挥：
a赴现场或消防控制室进行指挥，并且与各组负责人保持通讯顺畅；
b指挥各组按照预案分工开展各项行动，重点关注疏散引导组和灭火行动组；
c消防、医疗等其他救援人员到场后，总指挥应迅速将火灾情况、人员疏散情况等进行交接。
2、副总指挥：
协助总指挥开展灭火救援指挥工作，保持与总指挥的通信联络，确保其下达的指令能够及时执行。
3、灭火行动组：组长：
a灭火行动组接到警情后要立即赶往起火现场利用灭火器、消火栓等消防器材扑救初期火灾。
b同时迅速将起火现场附近的易燃易爆危险物品搬离现场，并切断现场的电源、气源。
c根据现场火势随时向指挥组和消防控制室报告火场情况，以便消防控制室值班人员及时启动或控制相应的消防设施。
第一小组（消防）
组长：
成员：
装备：灭火器、消防水带、消防斧、消防扳手、防火服、防烟面罩、消防头盔、防火鞋等
第二小组（物业）
组长：
成员：
装备：灭火器、消防水带、消防斧、消防扳手、防烟面罩、万能钥匙等
4、疏散引导组：组长：
a疏散引导服务人员首先应稳定现场人员的情绪，避免由于恐慌所造成的混乱，明确的告知在场人员最通畅的疏散路线。b以火灾发生的部位为中心，以远离火灾部位为原则，引导在场人员按现场应急疏散指示标志指向快速疏散至安全区域地面，做到引导正确、快速有序。
c疏散顺序是：先疏散老弱病残孕、小孩、女性后，一般人员；
先住客后宾馆员工，最后为应急救援人员。
疏散安全位置：沿消防楼梯疏散及地面出口。宾馆前为集结点。
成员：
5、通信联络组：组长：
接到报警后，控制好所有电话线路，保证火灾扑救、人员救护的电话畅通。保持与消防控制室的通信，随时接收命令并传达相关人员，准确记录火警打进、打出的电话记录。情况危急时，打印一份当时的电话记录，离开时应带上该次电话记录。
保持与消防救援人员的联系，当消防车、医疗人员到达宾馆时派人引导到相应位置。
成员：
6、医疗救援组：组长;
成员：
准备必要的救护器材，火灾造成人员伤亡时，要积极展开救治工作。火灾发生后应迅速拨打120、联系附近医疗机构，将伤者疏散安置在安全部位，对需要救助人员进行简单救治，协助120工作人员进行救助，协调安全部位通道畅通。暂时安置位置宾馆前。
7、设备管理组：组长：
成员：
保障宾馆重要物资的安全，根据火场情况适时做好物资转移工作。
（二）消防控制室应急响应程序
1、当消防控制室值班人员接到火灾自动报警系统发出的火灾报警信号时，立即通知保安巡逻人员或报警区域的值班、工作人员迅速赶往模拟现场实地查看，确认着火点、燃烧物质、火势蔓延趋势等；
2、查看人员确认火情后，及时模拟拨打“119”电话报警或由消防控制室人员模拟“119”电话报警，报警人在模拟拨通“119”火警电话后，首先要说清火灾发生的地点和详细位置，其次要说清火势大小和有无被困人员以及燃烧物的性质。
3、告知总指挥和应急救援人员立即启动预案，迅速通知相关人员赶赴着火部位和既定位置。
4、完成切断非消防用电，查看防火帘、排风机和消防水泵动作是否正常；
确保消防设施和消防用电正常。
5、启动应急广播指挥人员疏散。
6、模拟与“119”“120”联系请求支援。
四、演练流程
1.1外景：宾馆人来人往，宾馆正门客人不断出入。
1.2室内：宾馆内人员一如往常地工作。
1.3室内：2层213房间，房客（员工饰演）边吸烟边接打手机：“……,好的我马上就到”。拿好手包走向房门，将烟蒂随手扔到卫生间地上，关上房门走出房间。房门关上瞬间浴巾滑落将烟蒂盖住，片刻后浴巾开始缓慢燃烧。
1.4发现火情及第一灭火力量的形成
1.5十五分钟后2层保洁员在走廊内打扫卫生，忽然发现213房间的门缝向外涌出烟雾（放烟雾弹），立即摁下走廊内最近一个手动火灾报警按钮，并通过对讲机呼叫“我是2层保洁员，现在发现213房间内向外冒烟，请收到的同事立即前来支援！”。
1.6 2层其他服务员从对讲机内得知情况后，1分钟内立即形成第一灭火力量，一部分从走廊拿起灭火器拔下保险销奔赴213房间配合保洁员进行扑救，一部分组织房客疏散（敲打房门或按门铃，“您好宾馆内有火情发生，我的同事正在处置，请不要慌乱，为保证您的安全，请立刻随我疏散到安全地带”）。房客在服务员引导下沿楼梯间疏散。
1.7消防控制室收到XXX手动按钮报警信号和对讲机通知后，值班员立即播放消防广播“各位房客，现在宾馆内有火情发生，我们正在处置，为保障您的安全请立即在宾馆工作人员的引导下有序疏散。宾馆灭火和应急疏散预案启动，请相关人员各就各位迅速处置”。指挥员、通讯联络组、灭火行动组、疏散引导组、现场警戒组、医疗救援组、设备管理组成员收到灭火和应急疏散预案启动指令后立即按照职责分工开展工作。
1.8同一时间，保洁员正在敲打213房门询问：“您好，有人吗？”询问数次无人回答，遂插入门卡准备进入。突然想到敲打房门时感觉房门温度稍高，为避免危险，退在门侧推开房门。房门打开瞬间，新鲜空气进入房间，烟雾弥漫的房间瞬时发生爆燃。房间内床单、被褥等被引燃。2层提灭火器的服务员赶到123房间，利用灭火器扑救（灭火效果不明显）。
2.1拨打119报警
通讯联络组组长收到火情通知后立即通过手机拔打“119”进行报警
通讯联络组组长：消防队吗？我是岱电宾馆，我们这里着火了
消防队：什么部位？什么东西着火了，有无人员伤亡？
通讯联络组组长：宾馆213客房着了，目前无人员伤亡
消防队：你的姓名，你的电话号码？
通讯联络组组长：我叫 。电话：。
消防队：请你到路口接车，你看现在的时间是多少？
文武：时15分。
2.2指挥指令的下达
2.3通讯联络组组长报警后，与总指挥联络。
通讯联络组组长：“总指挥，我是通讯联络组组长文武，已经拨打119报警电话，消防队马上就到，我已派到路口迎接消防车辆。其他各组已经赶赴现场。是否需要通知医院等其他部门”。
总指挥：“先命令各小组立即按照各自职责开展灭火救援工作，并随时汇报，视情况通知相关部门。”
通讯联络组组长:“明白。各小组抵达现场后立即开展行动，随时向总指挥汇报”。
灭火行动组组长（）：“灭火行动组明白”。
疏散引导组组长（）：“疏散引导组明白”。
设备管理组组长（）：“设备管理组明白”。
医疗救援组组长（）：“医疗救援组明白”。
2.4灭火和应急疏散预案启动后3分钟，第二灭火力量全部投入灭火救援行动。
3.1灭火救援行动全面展开
3.2灭火行动组到达现场利用墙壁消火栓与先期到达的第一灭火力量对起火的213房间进行扑救。
灭火行动组组长（）：“总指挥，灭火行动组已到达213房间，未发现被困人员，已将火势基本控制，我组利用墙壁消火栓设立水枪阵地正在进行扑救，相邻房间和楼层也设施了水枪保护阵地并通知了物业部门断电”。
此时，213房间左右相邻房间及上下对应房间由灭火行动组其他成员分别设置水枪保护阵地。
总指挥：“明白，有新情况随时汇报”。
3.3疏散引导组和医疗救援组到达现场与先期到达的第一灭火疏散力量在各层逐个房间通知并引导人员从不同疏散通道撤离，已通知和疏散过的房间在房门上用粉笔标记阿拉伯数字该房间走出几人，经确认无人的写“0”，无阿拉伯数字标记的代表未曾搜救。1-3层每间房门上都有阿拉伯数字标记，疏散引导组正在1层以上逐个房间通知、搜救房客。
疏散引导组组长（）：“总指挥，目前2层房客以全部安全撤离，疏散引导组正在组织1-2层人员疏散，房间内暂未发现人员伤亡”。
总指挥：“明白，保持联络。医疗救援组，你组在疏散过程中有无发现人员受伤”?
医疗救援组组长（ ）：“总指挥，220房间一名老人（员工饰演）在疏散楼梯间内跌倒，只有些皮外伤，我们已用担架将其转移到宾馆疏散集合地。”
3.4疏散集合地外景
宾馆内疏散出来的房客集结在一起，几名负责疏散引导的员工拿着登记薄对房客逐个登记。
医疗救援组成员、 将受伤老人抬到宾馆安全地带，利用急救药箱内工具为老人包扎。
总指挥：“医疗救援组继续查看有无其他伤员及时处置，发现伤情严重者随时拨打120”。
医疗救援组长（ ）：“明白 ”。
3.5其他各组到达现场的同一时间宾馆周围现场100米内，设备管理组拉上警戒带阻止无关人员进入。
宾馆现场设备组组长（ ）组织组员维护疏散出来房客秩序，手持扩音器：“各位房客，请不要慌乱，请自觉配合我们工作人员做好身份核对登记，如果您有同伴在楼内请告知我们有关情况。”
3.6各组按照分工开展救援行动。
3.7灭火救援行动尾声。
灭火行动组组长（ ）：“总指挥，213房间火势已全部扑灭，其它房间一切正常，未发现着火迹象。”
总指挥：“医疗救援组、疏散引导组分别汇报一下进展情况”。
医疗救援组组长（ ）：“总指挥，医疗救援组未发现新增伤员”。
疏散引导组组长（ ）：“总指挥，经过认真核对，宾馆目前入住房客189人，疏散房客174人，楼内房间全部搜寻完毕，其他15名房客通过调取监控录像和前台确认已外出。宾馆员工全部在位”。
总指挥：“通讯联络组立即通知消防队现场情况。”
通讯联络组组长：“明白”。手机拨打“119”。
通讯联络组组长：“消防队，我是岱电宾馆，火已被我们自己扑灭了”。
消防队：“有人员伤亡吗？”
通讯联络组组长文武：“除一名老人在疏散过程中磕破腿外没有伤亡。”
消防队：“好的。”
7集结讲评
7.1总指挥下达命令：“灭火应急疏散演练结束，全体员工宾馆前集合，进行演练讲评”。
7.2员工按照部门在宾馆前列队集合。
7.3总指挥对演练情况进行讲评：“各位员工为加强我宾馆的消防安全保卫工作，提升我宾馆“扑救初起火灾”和“组织疏散逃生能力”。今天，我们按照宾馆的《灭火、应急疏散预案》开展了灭火和应急疏散演练。演练整体情况基本符合《灭火、应急疏散预案》要求；
但是，疏散撤离环节的秩序还有待加强。这仅仅是演练，在真正发生火灾时，受环境、心理等多方面影响现场会更加混乱。我们作为疏散逃生的组织者首先要保证自己的情绪和秩序，这样才能更好地疏散房客。相信大家通过历次消防培训都知道——引导房客疏散逃生是我们的义务，更是法律赋予我们的责任。希望大家从演练中明确本岗位消防安全职责，增强消防安全意识。演练后，要将演练记录和相关影音资料存档，并从中查找不足，对《灭火、应急疏散预案》需要修改和加强的，要立即修改。解散后，各部门将消防设施及其它设施、设备恢复到正常运行状态。
