岁末年终之时，院部给我一次机会，参加了市文明单位创建工作第九期培训班，在市文明办培训中心的精心组织下，从12月10日至12日，我先后听取了市文明办综合处处长xxx、市文明办副主任xxx、市文明办活动指导处副处长xxx老师们的报告，对全市文明单位创建的趋势、要求、标准有了进一步的领会；
期间，全班46位成员分组座谈并参观了同济大学，交流创建经验，集思广益、解疑释惑；
在最后结业典礼前夕，市委党校卢xx副教授做了十六大报告的专题辅导，使我打开了思路、留下了思考。总之，通过为期三天的培训班学习和研讨，获益非浅，对目前开展的工作有了新的启发、对今后开展工作打好了新的基础。下面将自己的学习笔记整理如下，向院部汇报有关精神和谈谈个人学习体会：
一、创建文明单位的形势和背景：
源于上海棉纺28厂在1981年开展的“创文明职工、树文明厂”活动建立的雏形，上海市政府从1984年起，在全市范围开展创建文明单位活动，每两年命名一届市文明单位，至今已历时了近20年，命名了10届，虽然命名额度每年以25%的速度递增，目前命名的市文明单位达1563家，但是连续获得“十连贯”的单位仅25家，更新率在50%左右。因为“市文明单位”是基层单位两个文明建设综合成果的最高荣誉称号，具有先进性和示范性，特别是给获此殊荣的企业带来的社会无形效应，提高了企业在社会中的诚信度，树立了企业文明形象，带来了丰厚的经济效应和社会效应，是两个文明双丰收，所以来自各行各业的基层单位都竞相申报。市政府准备2003年3月表彰新一届文明单位。
二、创建文明单位要处理好几个关系：
1、平时工作与评比工作的关系。
2、创建工作与业务工作的关系。
3、创建工作与企业文化、思想政治工作的关系。
4、创建工作与“一票否决”的关系。
三、创建文明单位的新阶段、新特点、新要求：
一个方针：以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论及“三个代表”的重要思想为指
导，认真学习十六大报告、认真贯彻十六大精神。
二个提高：提高员工文明素质、提高单位文明程度。
抓三性统一：开创性（寻找活动载体）；
坚韧性（契而不懈地长期开展）；
操作性（坚持一套标准，细化、量化）。
抓三基：基层单位、基本管理、基础素质
抓四个率：知晓率、培训率、执行率、满意率
五条经验：围绕中心服务大局、把握方向、形成合力、面向基层、虚事实做
四、创建文明单位的意义和原则：
（一）意义：
文明单位创建工作是一个单位精神文化的体现、业务能力的体现、管理水平的体现，与时俱进、应时适度、顺势有为，在创建过程中形成紧张而有序、努力而温馨的工作氛围，使文明、规范成为员工的自觉行为，变被动管理为事前管理、变短期管理为长效管理，是对管理者的一种解放。
（二）原则：
1、抓住节点：
注重高中低的结合——高级知识分子、党团员、民主党派人士、一般群众
注重近中长的结合——近期目标、中期目标、远期目标
注重急缓平的结合——应急事件处理、复杂矛盾化解、改革利益调整
2、抓住重点：
突出思想道德建设、突出制度建设、突出诚信建设，维护安定团结的工作环境。
（三）要求：
各单位要注意领导干部的反腐倡廉，职工青年的遵纪守法，不发生上访、纠纷案件，把问题解决在萌芽之中。物质文明靠劳动，精神文明靠活动。通过各种活动为载体，亲近人群、增进理解、消除误解、达成谅解，促进整体文明水平的提高。
五、我的学习体会：
1、学习精神，增添了对创建工作的知识
通过学习，我知晓了创建工作是一项全市各行业均很重视的综合性管理工作，涵盖了单位工作的方方面面。创建要两个文明一起抓，把创建放在经济发展中去思考，依靠职工的共同努力、体现群众的共同风貌，体现共产党“三个代表”的思想。创建要扩大辐射效应，我们医院已经是文明单位了，现在创“四连贯”，要想巩固成果，就要和社区联系、和单位共建，树立医院在周边区域内的文明形象，发挥示范作用，打响服务品牌，达到创建促进医院发展、医院支持群众创建的新格局
2、学员交流，增进了创建工作的信息量
培训班46人分成三组讨论，我分在第二组，成员来自于司法、文化、卫生、残联等部门，都是各单位的书记、办公室负责人，专职抓创建工作多年，十分有经验，我认真听取了他们的交流发言，学习跨行业单位的创建经验，听取他们对卫生行业创建的评价和建议。
3、理论学习，加强了对实际工作指导和帮助
学习市委党校十六大报告辅导，对我来说真是及时雨，教授的报告理顺了十六大精神的精华、分析了报告中各部分的逻辑联系，用生动的例子分部讲解了报告，使我觉得报告很亲切、易懂，对全面建设小康社会的目标，引发了一些对医院发展的思索。
4、考核研讨，提高了对创建工作的能力和技巧
在最后一天听了十六大报告辅导后，下午学员们进行分组研讨几天来的学习体会，交流了各自回家整理的学习报告，交给组长批阅。最后，全班三组共推选六名代表做大会交流，我们小组15人中推选了组长和我，一老一少，组长是xx区科委的副部长，而我一方面作为小组的基层单位、一方面又作为卫生行业和xx区的文明单位代表来做学习心得发言，尤感责任重大。我认真反复地看了自己的学习笔记，回顾学到的知识和听到的大量信息，深感获益非浅。
对照学习班的学习过程，结合医院实际，我巧妙的将学习心得归纳为中医学的“望、闻、问、切”，即：学习班使每个学员开阔了眼界、认识了这么多的文明单位成员，对市文明单位创建有所展望；
耳闻了四场报告、目睹了同济大学依靠科技的创建成果；
成员们与文明办的领导座谈交流，提出了创建工作中的疑问和困惑；
市文明办对基层单位创建的指导，帮助基层单位找准了创建的切入口，最后，文明办还开出了“处方”——书籍和影碟，进一步指导单位循序渐进地找准路子开展创建。这对于培训班每个成员来说，在这个初冬真是思想上的“冬令进补”啊！为来年的工作开创新的工作更添底气。我的简短发言引起了学员们的共鸣，被无记名评选为一等奖，当然，这仅仅是给学习班结业典礼带来欢快氛围，更重要的是自己学习到的各单位的创建经验。
最后，再次感谢院长、书记给我这次培训的机会。十分庆幸，这是我第一次外出学习，通过短暂而紧张的三天培训，获得的信息和知识的含金量很高，更加大了一种责任感和使命感，我一定认真贯彻精神，结合医院实际，落实到工作中去。
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