笔者在车辆管理所执法一线工作多年,深切地感受到在工作中最棘手的问题是来自四面八方的说情风。那么,如何面对说情风呢?笔者认为不妨采取以下几种方法。
热豆浆凉一会喝——“缓兵”法。在处理“热点”问题上应冷静对待,三思而后行,切莫操之过急。接到说情电话或找上门的说情等,不要当即表态,而应先告知对方“对具体情况还不太清楚，待了解情况后再答复”。切忌在情况不明的时候急于表态拍板。当然也不要轻易棒喝，猛泼冷水，因为这时他们在思想上没有充分的准备，有可能产生误会。因此，对说情者做解释工作或拒绝办理宜缓不宜急，把事情搁置一下，既给说情者以反思的机会，也给自己留下回旋的余地。
没有金刚钻不揽瓷器活——“衰兵”法。说情者交办或提出不符合原则的要求，很少存心故意出难题的，多数是因为不太了解政策规定、法律法规或具体情况。在一些朋友亲属的眼里，工商干部都有不小的权利，认为其提出的要求，只要我们肯帮忙就能办成。所以，当他们提出不合理要求时，要多向他们做解释工作，解释政策规定，解释自己力所能及的范围和职权，特别要多解释自己的难处，敢于说出“我不行”、“实在无能为力”等话。不要害怕领导说自己“办事能力不强”，怕朋友说自己“不够交情”，怕亲戚说自己“不近人情”，不能为顾及面子“咬着牙，含着泪，死要面子活受罪”，硬着头皮去办违反政策规定的事。
上坡弯路省力多——“迂回”法。很多说情者都有一定来头，而且他们说的都是自己的事、子女的事、亲朋好友的事，要是直接拒绝，顶住不办，肯定会闹矛盾、伤和气。而且，仅靠一个人的力量来说服和规劝，常常效果不佳或力不从心。在这种情况下，可视情况让要好的朋友、老熟人或同行向说情者及要求照(本文权属文秘之音所有，更多文章请登陆www.网络.com查看)顾的本人做解释工作，也可以让上级领导来规劝说情者。当然，依靠上级劝阻的时候，要注意方式方法，在自己能说服处理的情况下，一般不采用此法。
后门先从自家堵——早筑“内墙”法。说情风有时无孔不入，会刮到一些执法人员的“后院”和“内室”。有不少工商干部的家属常常被说情者请出来帮腔说话，使说情风由“前门”刮到“后院”，由“屋外”刮到“枕边”，使本来就难办的事情复杂化。因此，抵制和处理说情风，不仅要求干部自身要谨慎从事，还要及早提醒和说服家属头脑清醒，不要接受别人的好处和特殊照顾，使家庭成员在抵制说情风方面成为基层工商干部的坚强后盾和牢固的“挡风墙”，而不要随意为别人“开后门”，为亲人“帮倒忙”。
