在ＸＸ市首批诚信企业诚信个体工商户表彰大会上的讲话
市委副书记 ＸＸＸ
同志们：
在全国上下深入开展“共铸诚信，优化经济秩序”主题活动，我市全面启动打造“诚信ＸＸ”系统工程创建活动之际，我们在这里隆重召开全市“诚信企业”、“诚信个体工商户”表彰大会，这既是落实中央和省上精神的具体行动，又是我市加强诚信建设的工作要求。刚才，永真同志宣读了《关于表彰诚信企业和诚信个体工商户的决定》，授予了72家企业和41户个体工商户为ＸＸ市首批诚信企业和诚信个体工商户。丝丽雅集团公司等3家企业和个体工商户代表作了大会发言，五粮液集团公司代表诚信企业和诚信个体工商户向全市各企业和个体工商户发出了诚信倡议书。值此，我谨代表市委、市人民政府对获此殊荣的企业和个体工商户表示最热烈地祝贺！下面，我就企业的诚信问题讲三点意见。
一、正确理解诚信
什么是诚信？诚信，是公民道德的一个基本规范，其基本含义是守诺、践约、无欺，通俗地讲，就是说话算数，说老实话、办老实事、做老实人。诚实守信作为中华民族的传统美德一直传承至今，古时哲人说“人而无信，不知其可也”，诗人说“三杯吐然诺，五岳倒为轻”，民间说“一言既出，驷马难追”。随着社会生活巨大而深刻的变化，诚信这一传统美德就有了更加丰富的时代内容，需要我们看到：诚信不仅是一种品行，更是一种责任；
不仅是一种道义，更是一种准则；
不仅是一种声誉，更是一种资源。就个人而言，诚信是高尚的人格力量；
就企业而言，诚信是宝贵的无形资产；
就社会而言，诚信是正常的生产生活秩序；
就国家而言，诚信是良好的国际形象。
这些年，我们通过广泛深入的群众性精神文明创建活动，整顿和规范市场经济秩序，打击制假售假、走私盗版等专项治理，制定和落实了相应的政策规定，在企业、商店诚信建设方面取得了较好的成绩。但从市场反映出的情况来看，无照经营，商标侵权，制假售假，合同欺诈，虚假招标，骗税逃税，伪造假账，恶意拖欠，……这种种行为影响着我们企业、商店诚信的形象。出现这些行为的原因，并不是我们不知诚信的重要，而是我们在践行诚信时还存在认识和理解上的偏差：
（一）有的认为，市场经济只讲赚钱，不问手段，“赚钱是好汉，没钱玩不转”，认为讲不讲诚信无关紧要。其实这是对市场经济的一种误解。从最基本的意义上说，市场经济是交换经济，人们在市场上进行的交易也是信用的交易，失信必然扰乱市场秩序，进而丧失市场。欺诈和虚假可能蒙蔽一个客户，但将失去更多的客户，和气能生财，诚信更能生财。
（二）有的认为，诚信是一种理想化的美德，现实生活中做不到，讲诚信者往往吃亏。这种认识带有很大的片面性。不可否认，在现实生活中的确存在不诚信者占便宜、老实人吃亏的现象，但“言而无信，行之不远。”大量事实证明，制假售假、坑蒙拐骗，可逞一时之快，得一时之利，但必以东窗事发、身败名裂而告终。假的终究是假的，谎言就是谎言，没有拆不穿的假象，没有识不破的骗局。从古至今，没有一项事业能够建立在无诚不信的沙滩之上。
（三）还有的认为，我是想讲诚信的，但别人不讲，我也只好不讲了。这种态度是不可取的。诚信是全社会公民都应当遵循的基本道德规范。诚信可以是对社会、对他人的期望，但首先应该是对自己的要求。自己的诚信不能以他人的诚信为前提，只有自己做到了诚信，才能要求别人也这样做。社会学和心理学的研究表明，自己的诚信与赢得他人的诚信成正比，自己越诚信，就越会赢得他人的诚信回报。因此提高全社会的诚信水平，人人有责，人人有利，个个出力，个个受惠。这就需要大家积极参与，从我做起，从现在做起，从具体的事情做起。如果你骗我一下，我骗你一下，骗来骗去，只能落个“两败俱伤”。如果等全社会所有的人都讲诚信之后自己再讲诚信，那是等不到的，那等于为自己的不讲诚信寻找借口，无异于推卸自己作为社会的一份子在诚信建设中应当承
担的责任。
二、打造诚信企业、诚信名店
推进企业、商店诚信建设，这是一个长期的过程。在这一过程中，政府和社会有着极其重要的作用，但我们的企业和个体工商户作为重要的诚信主体，更应坚持不懈、持之以恒，着力从企业、商店诚信文化、诚信管理和诚信经营入手，不断提高诚信水平。
（一）要营造诚信文化。加强企业、商店诚信文化建设，关键是要引导员工把诚实守信意识化。因此，我们在企业、商店诚信文化建设过程中，要从以下两个方面来开展工作。一是要认真贯彻落实《公民道德建设实施纲要》，把公民道德建设作为企业、商店诚信建设的重要内容，以人为本，继续加大对广大员工、领导班子、中层干部的道德素质教育力度，大力倡导“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”20字公民基本道德规范，树立员工职业道德、职业纪律、职业技能、职业素养观念，增强他们爱企业、守企业、奉献企业的思想意识，做企业忠实的建设者和受益者。二是要广泛开展诚信细胞创建活动。要紧紧抓住建设诚信企业、诚信名店的有利契机，按照“重在建设，贵在坚持，注重实效”的原则，深入开展创建诚信科室、诚信车间、诚信班组、诚信柜台等活动，通过典型引导、示范带动，引导广大员工在单位做一个诚信职工，在社会做一个诚信公民，在家庭做一个诚信成员，形成讲诚信、说诚信、比诚信的良好风尚，塑造良好的企业、商店诚信形象。
（二）要实施诚信管理。实施诚信管理，关键是要通过落实制度、形成机制，保证人人做到诚实守信。首先，企业领导或个体工商户老板得从自己做起：把如实兑现诺言制度化。有什么样的老板，就有什么样的员工，如果老板对员工诚实、言行一致、有章可循，那么员工就会遵守纪律，对企业忠诚、对老板忠诚。其次，要加强内外监督，把诚信措施落到实处。企业、商店可以根据自己的实际情况，或者在设立内部督察部门，或者在社会上聘请监督员，受理用户投诉，做到违诺必纠，促进员工不折不扣地兑现企业的承诺。
（三）要做到诚信经营。企业、商店诚信经营，应当正确处理好几个关系。一是正确处理企业、商店发展经营与法律法规之间的关系。坚持守法经营，诚信销售，坚决杜绝一切假冒伪劣行为；
坚持依法纳税，杜绝一切欠税、拖税、逃税、骗税行为；
严格管理和使用好发票，杜绝一切假发票和不合格的发票。二是正确处理好质量与利益的关系。紧紧抓住诚信这一基本准则，严格把好原材料和产品的进出关，以质量和诚信去赢得市场，赢得发展。三是正确处理自己与合作伙伴的关系。坚持一切按合同办事，认真把好合同签定关，认真遵守合同规定的权利和义务，不搞合同欺诈，建立起良好的长期合作伙伴关系。四是正确处理企业、商店与金融机构之间的关系。坚持诚信信贷，按期归还贷款，有借有还，坚决杜绝一切在贷款、解决金融债务方面的违法行为，建立起良好的银企合作关系。五是正确处理企业、商店与消费者之间的关系。要坚持承诺制，杜绝一切损害消费者合法权益的行为；
坚持爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会的职业道德精神;广泛开展文明服务、优质服务，建立起与消费者之间良好的信用关系。
三、营造企业、商店诚信建设的良好环境
要加强企业、商店诚信建设，除了企业、商店自己的努力外，我们政府各部门乃至整个社会都应当履行好自己的职责，为打造诚信企业、诚信名店营造一个良好的环境。
（一）要明确和落实责任，加强对企业、商店诚信建设的指导。各级行业主管部门要制定、完善考核诚信企业、诚信商店的具体实施细则和量化标准，对参与创建活动的企业和个体工商户要加强指导，定期检查，定期考核，有效促进企业、商店诚信建设长抓不懈；
对已创建成功的诚信企业要实行届期制，原则上每两年一届，两年之后重新申报。对创建工作不落实，工作不到位，积极性不高的企业要限期整改；
对有重大不诚信行为的企业和个体工商户,要实行一票否决，及时取消诚信企业和诚信个体工商户的称号。
（二）抵制失信行为，为企业、商店诚信建设保驾护航。一是开展专项整治，打击失信行为。深入开展打假治劣、打击合同失信、虚假广告和不正当竞争行为，查处经营失信行为。查处各种开“假票”、做“假帐”、搞“假申报”行为和虚开、伪造、倒卖增值税发票的违法犯罪活动，树立诚信纳税意识。严厉打击各种恶意逃废金融债务行为，积极推进创建金融安全区工作。二是建立企业、商店信用评价体系和监督管理体系。加强企业、商店资信评估，建立资源共享的资信信息传输机制，逐步建立企业、商店信用档案，实施企业和个体工商户信用警示制、公示制等，促进守法经营。三是建立全市企业、商店诚信联盟。建立健全各种商会、行业协会和各类中介组织，充分发挥其在协调、评审、仲裁、公证、培训、沟通等方面的作用，特别是要发挥其在规范行业行为、监督执行行规行约方面的行业自律作用。
（三）弘扬诚信，加强诚信建设的舆论宣传。共铸诚信，社会需要引导，群众需要榜样。一是要努力营造全社会“共铸诚信”的良好舆论氛围。要广泛深入地开展“诚信为本、操守为重”、“诚信兴业、文明服务”的宣传教育，通过电视、广播、报刊、网络等大众媒体的正确引导，形成倡导诚实守信、有序竞争、守法经营、优质服务的良好社会氛围。各级新闻单位要加强对诚信企业和个体工商户的宣传，要宣传讲诚信的重要意义，在全社会大力倡导诚信观念，把“诚信光荣”在全社会叫响。要注意发挥新闻单位的舆论监督作用，把群众反映强烈的问题公之于众，公开批评。要抓住重点问题，对典型案例进行认真剖析，起到警示作用。二是诚信企业和诚信个体工商户要起好表率作用。要坚持文明优质服务，坚决杜绝各种不讲诚信的行为，努力发挥在推进全社会诚信建设中的带头作用。
同志们，企业、商店的诚信建设工作,是一项光荣而又十分艰巨的任务。我们相信，通过企业和个体工商户的努力，全社会的积极参与和支持，打造“诚信ＸＸ”的目标就一定能实现！
谢谢大家！
