内强素质，外塑形象，全面加强路政所窗口建设
ＸＸ市公路路政管理分局直属路政所现有路政人员10人，其中党员3人，45岁以下人员均具有大专学历。肩负着ＸＸ市区国、省、县道114.88公里公路路产路权的维护管理和执法任务。2004年以来，我所坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以《公路法》为准绳，牢固树立和落实科学发展观，积极服务于社会经济发展和各级交通公路工作大局，通过开展“民主评议行风”活动和创建“行业精神文明单位”等活动，进一步实现了“内增素质、外树形像、依法治路、规范管理、文明执法、热情服务”的管理目标，忠实地履行为人民服务的宗旨要求，多次被省、市交通、公路部门评为“先进集体”，连续两次被省交通厅授予“标兵路政所”称号。
一、抓好队伍建设，着力提高路政人员综合素质
──抓好思想政治理论学习，打牢塑造文明窗口的思想基础。
我所10名路政人员在所长刘安煌同志的带领、组织下，以深入开展保持共产党员先进性教育活动为载体，积极参加分局组织的各种政治理论学习活动，充分利用每周半天的学习日制度，针对依法行政、文明执法、规范管理等工作中出现的新情况、新问题，深入进行研究探讨，充分运用有关政策法规予以回答和解决，着力提高路政人员工作指导的层次和水平。在保持共产党员先进性教育实践活动中，全所人员精诚团结，积极投入到ＸＸ市创建“全国卫生城市”和迎接交通部全国干线公路检查等多项工作任务中，主动放弃节假日休息时间，加班加点，认真整理、补正近年来各类内业资料近5000份，自行开发、设计了多套适应现阶段路政内业工作的系统软件；
积极配合公路养护保洁等工作重点，加强公路巡查力度，及时发现并制止了多起滴、洒、漏等污染公路的行为，确保公路的畅通与整洁，使政治理论学习“进入思想、走入工作”，为创造文明窗口奠定了坚实的思想基础。
──抓好文明执法，树立路政队伍新形象。坚持把文明执法作为路政队伍形象工程来抓，两年来先后选派业务骨干20人次，参加上级举办的各类培训班学习，邀请ＸＸ市鲤城区法院联络室刘主任为路政人员讲授新《规定》、《行政许可法》及有关法规等业务知识，大大加强了提高路政人员的政策法规观念，进一步增强了路政人员职业道德意识，提高路政业务技能和文明执法水平。同时，邀请市边防支队教员对路政人员进行军事化训练，在社会上树立起队伍纪律严明，执法人员着装整洁，用语文明，执法行为规范的路政队伍新形象。
──抓好监督管理，培养路政人员良好工作作风。每年年初，每位路政员都与分局签订廉洁自律责任书，严格执行ＸＸ市交通局行政执法“五不准”和交通厅执法人员治超执法“十条禁令”有关规定，并根据出现的新问题、新情况适时出台了违纪责任追究制度，严肃查处违纪违规行为，有效地规范了执法人员的言行举止。把每位路政人员廉洁自律工作情况同年终考核相挂钩，强化了事业心和责任心，两年来未出现因路政工作人员怠慢而造成当事人损失，没有接到有关文明执法的投诉。
二、抓好宣传教育，努力营造良好的路政法治氛围
我所坚持两手抓、两手都要硬的管理方针。做到一手抓依法行政、一手抓宣传教育。两年来，我所充分利用报纸、广播、电视、路政简讯等多渠道开展了“行政许可法”和统一治理超限的宣传工作。在国、省道公路两侧设置和悬挂大幅宣传标语20多幅，刷新固定式路政宣传标语10条，悬挂临时性、季节性、专题性宣传标语20多幅；
出动宣传车20多车次，发放宣传材料600多份，撰写路政管理动态简讯24期，利用报刊、电视宣传路政管理12次，充分发挥新闻舆论的正面导向作用。利用受理厅可视触摸屏、显示屏宣传路政管理有关规定。利用反超限有利场所设立咨询服务点广泛宣传路政管理信息，力求做到人尽皆知，强化广大人民群众的法制意识，为路政工作的顺利开展营造了良好的舆论氛围和外部环境。
三、抓好科学管理，全面推进文明窗口建设
──健全完善规章制度，努力营造照章办事的法治环境。自开展民主评议行风以来，该所先后建立了一整套规章制度。出台了一系列可操纵性强的管理规定，根据管理的需要又适时地出台了一系列专项管理制度，实现了处罚案件法律文书的微机化制作。实施阳光作业，成立审批领导小组，实行集体办案制度，营造“公开、公正、公平”的良好办案氛围。
──严格依法依规、积极开展治理超载超限行动。按照交通部、公安部等七部委的部署，自去年4月1日起全面展开治理超限超载行动以来，我所积极参与流动治超联合执法，结合自身实际情况，制定各种应急预案及处置办法，在实践中逐步探索出一套行之有效的治超措施给超限运输车辆予以沉重的打击，超限卸载应卸率达百分百，上诉率为零，反超限卸载工作走在全省的前列。据初步统计：二年来共查处超限案件1968起，收取补偿费1164000元，罚款904000元。有效地遏制了严重超限运输的车辆行驶公路。
──依法行政，规范管理，全面贯彻实施行政许可法。《中华人民共和国行政许可法》于2004年7月1日正式颁布实施，我所有计划、按步骤有序地进行了一系列与之相关的配套工作。为了规范路政许可执法行为，直属公路分局专门成立了以分局领导，路政所长组成的三人审核领导小组，出台了直属路政所路政许可审批程序规定，明确规定变更路政许可结果须经三人领导小组同时同意方可变更。为了规范路政许可，直属所自行开发了路政许可格式操作文档，实现了许可文书格式化制作，微机化管理，规范许可走在全市路政管理行业的前列。
四、抓好服务承诺，让“诚信公路交通走进千家万户”
──公开诚信承诺信息，自觉接受广大服务对象的监督。自开展民主评议行风以来，该所规范服务承诺制度、首问制度、限时办结制度。规范、及时、准确地在公告栏上公布路政管理信息，设立了举报箱、意见箱、公开举报电话。适时广泛地发放公开信、公开承诺内容，自觉地把我们的工作全过程置于社会的监督之下。
──设立咨询服务点，为民服务讲实效。直属路政所始终围绕“严格管理、热情服务”的路政工作宗旨。诚信服务，为民排忧解难讲实效。去年5月的一个星期六早晨8点刚过，一位江西籍驾驶员就急冲冲地拿着超限处理单奔向路政大厅要求马上处理，以方便他继续赶路。值班人员立即打电话通知负责处理的人员，在十五分钟内就办理完一切手续。直属所还利用反超限处理现场设置服务咨询点，边处理、边宣传、边服务，得到广大服务对象的赞许。
──开门纳谏找问题，有的放矢补缺漏。我所自开展民主评议行风以来，每年召开一次辖区公路沿线工矿企业主，运载沙、石、煤等易洒漏物品的运输对象代表等座谈会，与会者本着更好地改进直属所的管理工作，只提问题，不谈成绩。在反超限、反污染、公路两侧红线控制等方面指出许多问题，也提出了一些有益的建议。我们本着有则改之、无则加勉的良好愿望，心诚神悦地接受大家的批评和建议。针对大家指出的问题，我所及时制定了整改方案，落实整改的措施和责任人。
──完善便民设施，营造亲情氛围。自开展民主评议行风以来，我所先后在受理厅配全了便民用品，《中华人民共和国行政许可法》正式颁布实施后，重新规范上墙办事流程图，设立执法人员监督台，廉政监督台，公开上墙收费的依据和标准，方便广大管理相对人明了受处罚的理由和依据，自觉地纠正违章行为。又先后在受理厅配置了可视触摸屏、显视屏，及时补全了便民用品。群众称誉道“情满受理厅、满意在路政”。
──文明执法、热情服务、提升人民群众的满意度。参照民评行风的标准要求，我所狠抓工作落实，强化上下班制度和工作责任制，做到上下班准时签到、着装整洁规范，外业人员上路巡查时必须戴帽，使用文明用语。在查处违章行为时必须做到：敬礼、亮证、和气询问。内业人员必须坚守岗位，主动及时地为服务对象办理有关手续，做到“一声问候、一杯热茶、一张椅子”，让广大服务对象有宾至如归的温馨感受。能办的事情即刻办，不能即刻办的限时办，责任到人，做到事事有回音、件件有落实，切实履行好服务承诺制。（ＸＸ市公路路政管理分局直属路政管理所——全省交通系统政风行风建设示范单位）
